先照這個順序做

  1. 截圖或保存明細
  2. 確認不是預約或處理中
  3. 請收款人查實際帳戶明細
  4. 聯絡匯出銀行

為什麼不能只看通知訊息

推播、簡訊或收款人截圖可能延遲，也不能取代帳戶明細。雙方應各自登入官方通路確認，避免點擊對方提供的查帳連結。

客服會需要哪些資料

通常需要交易時間、金額、ATM 地點或機號、序號與收款銀行。提供必要資料即可，不要把網銀密碼、簡訊驗證碼或完整卡片密碼交給任何人。

常見問題

再確認一件事

可以先再轉一筆小額測試嗎？

不建議。第一筆狀態未明時再次轉帳可能造成重複付款，應先請銀行查詢。