先照這個順序做
- 先判斷問題類型
- 一般臨櫃業務找分行
- 掛失與帳戶安全找官方客服
- 保留案件編號
- 不透過搜尋廣告輸入網銀資料
什麼情況適合找分行
詢問該據點是否受理特定臨櫃業務、文件是否備齊或如何到達，通常可以先聯絡分行；但實際受理仍以銀行回覆為準。
什麼情況不要只找分行
卡片遺失、可疑交易、網銀被鎖或疑似詐騙需要及時處置時，應使用銀行官方緊急或客服通路，不要等待某家分行營業。
再確認一件事
分行下班後打電話沒人接怎麼辦？
若是安全或緊急問題，請改用銀行官方客服、App 或卡片背面列出的通路；不要從陌生廣告找替代號碼。