先照這個順序做
- 保存交易編號與送出時間
- 確認不是仍在處理中
- 核對受款人與帳號
- 核對 BIC 與銀行資料
- 詢問是否需要補件或更正
退回、延遲與查詢是不同狀態
款項可能仍在中介處理、等待銀行查詢、需要補件，或已確定退回。應由匯出銀行依交易編號查明，不要只看收款人口頭回覆。
費用與匯率差額要個案確認
退匯可能涉及已收費用、他行費用或換匯差額，但不能預先套用固定數字。應請銀行說明該筆交易的實際明細。
再確認一件事
收款人沒看到就代表退匯嗎？
不一定。可能仍在處理或等待查詢，應以匯出銀行和相關銀行的正式狀態為準。