先照這個順序做
- 不回撥陌生訊息裡的號碼
- 從官方 App 或卡片背面找電話
- 手動核對官方網域
- 拒絕提供密碼與驗證碼
- 拒絕操作 ATM 解除設定
- 疑似詐騙撥 165
來電顯示不是身分證明
號碼顯示、銀行名稱或對方知道部分資料，都不能證明來電者是真正銀行人員。最安全的做法是結束通話，再用自己掌握的官方號碼回撥。
高風險要求
要求立即轉帳到安全帳戶、提供一次性驗證碼、安裝遠端操作軟體或到 ATM 解除設定，都是應立即停止並查證的訊號。
再確認一件事
對方說不立刻配合帳戶會被凍結，是真的嗎？
不要在壓力下操作。先掛斷，再從銀行官方管道與 165 獨立查證。