先照這個順序做
- 保存明細與對話
- 立即聯絡匯出銀行
- 依銀行要求提供書面資料
- 涉及詐騙時撥 165 或報案
銀行的角色
銀行可依流程協助查詢與聯繫，但不能只憑匯款人主張就任意從對方帳戶扣款。案件後續可能需要受款人同意、報案資料或司法程序。
小心假客服與退款詐騙
不要在搜尋廣告、社群私訊或陌生連結裡找客服。從銀行官方 App、官網或卡片背面取得聯絡方式，任何人索取密碼與一次性驗證碼都應拒絕。
再確認一件事
可以直接聯絡收款人嗎？
若你並不認識對方，優先透過銀行與合法程序處理，避免個資外洩或衝突。
轉帳轉錯帳號，第一時間怎麼做？
錯誤轉帳後的聯絡、證據保存與防止二次詐騙步驟。
快速答案
立即保存交易資料並聯絡匯出銀行，說明是錯誤轉帳、請求協助處理。不要自行威脅或公開受款人資料，也不要相信要你再匯款才能退款的說法。